Google說他們在搜尋結果只有有限度的使用個人化功能

(圖片來源：CNBC: Google tests changes to its search algorithm; how search works)

日前美國總統川普因Google搜尋輸入「Trump News」出來的結果，大多為他的負面新聞，而在Twitter 貼文指控Google的不公，為此，近日Google邀請CNBC 的記者至該公司的Search Team 參觀，並解釋搜尋引擎的演算法與其背後的決策。

當Google在考慮更動演算法時，會將此項變更應用在一小部份的用戶以及一組團隊，共1萬名左右的「Search Quality Raters」，這群人來自世界各地，他們會比較新舊兩版的搜尋結果，並將意見反饋給Google search team。

其中要特別注意的是，「比較好」不是個人偏好，而是從「Search Quality Rater Guidelines」這份文件裡所列出這些Raters 要如何判斷搜尋結果的好壞，其中特別注意的重點是頁面的專業知識、權威性以及可信度。Google Search 的副總裁 - Ben Gomes 更提到，這份文件不會告訴你演算法的排名因素，只會讓你了解演算法的基礎以及期望的演算法樣子是什麼。

光是在2017年，Google就測試了31584次，並進行了2453次的變動，有些更動有可能會帶來極大的引響，但經常使用Google的用戶，並不會感受到特別的改變。

另外，Google也提到，個人化的搜尋結果目前只適用於與使用者所在地有關，以及先前曾搜索過的直接上下文 (Right now, there is very little search personalization and what exists is focused on a user's location or immediate context from a prior search.) ，而在大量的測試後，Google也發現個人化這個功能並不會影響搜尋結果太多，也無法幫入使用者找到有用的資訊。

他們也明白，過多的個人化結果可能會引起極大的爭議，讓Google成為下一個Facebook 或是Twitter（他們更動的演算法，造成使用者的極大不滿），失去使用者的信賴。

資料來源：CNBC